CaronaZap

Termos de uso

Ultima atualizacao: 23/07/2026. Este documento e uma minuta e deve ser revisado por advogado antes de entrar em vigor.

1. O que e o CaronaZap

O CaronaZap e uma plataforma que conecta pessoas que vao fazer o mesmo trajeto de carro, para que combinem entre si o rateio dos custos da viagem (combustivel, pedagio e desgaste do veiculo). O CaronaZap nao e uma empresa de transporte, nao possui frota propria, nao emprega condutores e nao intermedia nem recebe o valor pago pelo passageiro ao condutor pela viagem.

2. Natureza do servico: rateio de despesas, nao transporte remunerado

As caronas publicadas na plataforma tem como finalidade a divisao de custos entre condutor e passageiros que compartilham o mesmo trajeto, nos moldes do transporte solidario. O CaronaZap nao fixa nem controla o preco cobrado pelo condutor de forma vinculante; a plataforma apenas sugere um valor de referencia calculado pela distancia estimada da rota, cabendo ao condutor a decisao final. O uso da plataforma para oferecer transporte remunerado de passageiros fora desse modelo (transporte remunerado privado individual, taxi ou similar) e proibido e pode levar a suspensao da conta.

3. Cadastro e identidade

O acesso as funcionalidades de publicar e reservar caronas exige apenas nome e numero de WhatsApp, associados a um identificador de dispositivo (cookie). Nao ha verificacao de identidade nem de documentos no momento atual. Cada usuario e responsavel pela veracidade das informacoes que fornece.

4. Publicar uma carona

Ao publicar uma carona, o condutor declara ter disponibilidade real de lugares no veiculo na data e horario informados, e se compromete a avisar os passageiros com reserva aprovada em caso de qualquer alteracao ou cancelamento. O condutor e o unico responsavel pela conducao segura do veiculo, pela documentacao do veiculo e da CNH, e pelo cumprimento da legislacao de transito.

5. Reservar uma carona

O pedido de reserva so se confirma apos a aprovacao do condutor. O numero de WhatsApp de condutor e passageiro so e revelado entre as partes depois da aprovacao da reserva, para reduzir contato indesejado. Cabe as partes combinarem diretamente o ponto de encontro e os detalhes finais da viagem.

6. Pagamento

O valor da carona (rateio de custos) e pago pelo passageiro diretamente ao condutor, fora da plataforma, na forma que os dois combinarem (dinheiro, Pix ou outro meio). O CaronaZap nao processa, nao retem e nao garante esse pagamento, e nao e parte na relacao financeira entre condutor e passageiro.

Separadamente, o CaronaZap oferece ao condutor a opcao paga de "Destacar" uma viagem publicada, para dar mais visibilidade a ela nos resultados de busca por um periodo determinado. Esse pagamento e feito dentro da plataforma via Mercado Pago, tem preco fixo informado antes da contratacao e nao se confunde com o valor da carona em si.

7. Avaliacoes

Apos a data e horario previstos da viagem, condutor e passageiro podem avaliar um ao outro com nota de 1 a 5 estrelas e comentario opcional. As avaliacoes ficam visiveis no perfil publico de cada usuario e ajudam a manter a confianca da comunidade.

8. Condutas proibidas

Contas que violem estas regras podem ser suspensas ou banidas, a criterio da equipe do CaronaZap.

9. Limitacao de responsabilidade

O CaronaZap e um intermediario de contato entre condutores e passageiros. Nao somos responsaveis por acidentes, atrasos, danos, furtos ou qualquer outro incidente ocorrido durante a viagem combinada entre as partes, nem pela conduta de qualquer usuario dentro ou fora da plataforma. Recomendamos fortemente a leitura da nossa pagina Viaje segura(o) antes de qualquer viagem.

10. Alteracoes destes termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento para refletir mudancas na plataforma ou na legislacao aplicavel. A versao vigente estara sempre disponivel nesta pagina.

11. Contato

Duvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelos canais de contato indicados no perfil do CaronaZap.